För hemtjänstutförare

Senast uppdaterad: 12 februari 2024 kl 08.20
Informationsansvarig: Socialförvaltningen
Skriv ut

Den här sidan innehåller dokument för de som utför hemtjänst i Ljungby kommun.

Kontakt

T.F Medicinskt ansvarig sjuksköterska

Ann-Kristin Olsson
Tel. 0372-78 96 89
ann-kristin.olsson@ljungby.se

Treserva, felanmälan

Innan du gör en felanmälan, läs detta:

Problem
Ingen användare på din arbetsplats kommer in i Treserva.

Lösning

Starta om datorn och prova en gång till
Gör en felanmälan till Treserva support treserva.support@ljungby.se (endast kontorstid)
Gör en felanmälan till helpdesk via helpdesk@ljungby.se (endast kontorstid)
Tillämpa manuella rutiner tills Treserva är igång igen.

Problem:
Inloggningsproblem i Treserva Webb:
Ett fel har uppstått: Logon failure: unknown name or bad password.

Lösning:
Om du får detta felmeddelande ska du kontakta din chef som kan hjälpa dig med ditt användarid och/eller lösenord

Problem:
Treserva har låst sig.

Lösning:
Starta om datorn och försök igen.

Problem:
Genomförandejournal låst. Denna text visas när du öppnar en genomförandejournal i Treserva webb: Genomförandejournal hemtjänst - Används just nu av Maria Karlsson. Den låstes 2015-04-15 08:43:43 och är nu endast läsbar.

Lösning:
Detta beror på att en användare har journalen öppen för att skriva i den. Men om det har gått lång tid så har användaren förmodligen inte stängt journalen på riktigt sätt och den är därmed låst. Samma användare kan låsa upp journalen genom att gå in på den och sedan stänga den korrekt. Du kan kontakta din sektionschef eller göra en felanmälan för att få journalen upplåst.

Övriga problem, frågor och felanmälningar
Kontakta Treserva support på treserva.support@ljungby.se (endast kontorstid)

Välkommen till Ljungby kommun